119番通報要領

119番のかけ方

火災　救急　救助事案が発生したら119番通報 ! みなさんからの119番通報を受け、通信指令室が指令を出し、各車両が出動します。通報はあわてず早く正確に!! 固定電話、携帯電話どちらからでも局番なしの119番です。

火災の場合

• はい、119番消防署です。火事ですか、救急車ですか。
  火事です。
• 場所は、どこですか。
  名張市○○　○番町○街区○○番地です。
  場所がわからない場合は、目標物等を言う
• 何が、燃えていますか。
  ○○が燃えています。
  注： 「けが人の有無や逃げ遅れの有無」等について、具体的に言ってください。
• わかりました。あなたの住所とお名前は。
  名張市○○　○番町○街区○○番地　名張 太郎 です。
  注：名前まで、ハッキリと答える。
• 今、お使いの電話番号は。
  ○○局の○○○○番です。
• ただ今、○○時○○分です。出動します。

救急車の場合

• はい、119番消防署です。火事ですか、救急車ですか。
  救急車です。
• 場所は、どこですか。
  名張市○○　○番町○街区○○番地です。
  場所がわからない場合は、目標物等を言う
• どうしましたか。
  交通事故です。腹痛です。
  注：問いかけに対して具体的に答える。
• わかりました。あなたの住所とお名前は。
  名張市○○　○番町○街区○○番地　名張 太郎 です。
  注：名前まで、ハッキリと答える。
• 今、お使いの電話番号は。
  ○○局の○○○○番です。
• ただ今、○○時○○分です。出動します。
  注：容体により、おり返し電話で応急手当の協力をお願いする場合があります。

携帯電話からの通報

運転中は、安全な場所に停車してから通報をしてください。 場所を特定できない場合は、近くの目標物を お知らせください。 電波状況により近隣の消防本部につながる場合があります。この場合は、管轄消防本部に転送するなどの対応をしますので、電話を切らずにそのままオペレー ターの指示に従ってください。 消防本部から通報内容について再確認することがありますので、通報終了後しばらくの間、電源を切らないでください。

おねがいサイレンを鳴らさないで

まれに救急車を呼ぶときに「サイレンを鳴らさないで来てください。」と言われる場合があります。しかし、救急車は緊急自動車ですので、サイレンを鳴らさず現場に行くことはできません。

救急車の利用は、マナーを守りましょう

• 傷病者の生命および身体を守るための緊急自動車です。
• 住民が等しく利用できる公共の自動車です。
• 救急車で医療機関へ行っても、傷病の程度や緊急度から、必ずしも早く診察してもらえるとは限りません。
• 具合が悪いときは、早めに医療機関で受診してください。
• 安易な利用が増えると、本当に困っている人の妨げになります。
• 傷病者の状況から緊急性がない場合には、自家用車、タクシー等を利用しましょう。

消防署からのお願い

火災等の問合せは、テレホンサービスを利用してください。「119番」は、緊急時以外に使わないようにしてください。
注：火災発生、出動時の通信指令室は、現場や関係機関との対応で、大変忙しい状況にあります。「どこが、火事ですか。」等の問合せは、テレホンサービス電話番号：0595-63-9500をご利用ください。 「119番」は、常に人の生命にかかわる重要な電話回線です。消防本部や消防署への一般的なご用件は、一般回線へお電話ください。
注：名張消防署電話番号： 0595-63-0999（代）