平成23年12月1日より上下水道部お客様センターを開設しました

上下水道部お客様センターについて

名張市では、平成23年12月1日より、水道メーターの検針や料金の通知などの業務のほか、上下水道使用開始申込などの受付窓口業務を民間事業者に委託し、「名張市上下水道部お客様センター」として業務を開始しました。なお、業務場所・時間や水道料金のなどの変更はありません。

名張市上下水道部お客様センター

• 業務場所：下比奈知2820番地上下水道部庁舎（富貴ヶ丘浄水場内）
• 電話番号：0595-63-4111
• 営業時間：平日　午前8時30分から午後5時15分
• 委託業者：第一環境株式会社　名張事務所

主な委託業務内容

• 上下水道部来訪者に対する窓口業務
• 上下水道の使用開始や使用中止などの受付業務
• 水道料金、下水道使用料、農業集落排水処理施設使用料および百々生活排水処理施設使用料などの請求・収納業務
• 水道メーターの検針業務
• 水道の使用開始・中止に伴う現地での開閉栓業務
• 未納水道料金などの督促関連業務
• 公設水道メーターの取替業務　など

従業員の身分証明書について

水道メーターの検針などの業務では、上下水道部お客様センターの従業員がお客さま宅にお伺いします。従業員は、市が交付する身分証明書を携帯していますので、不審に思われた場合は身分証明書の提示を求めるか、上下水道お客様センターへお問い合わせください。

委託後も市が行う業務

• 下水道受益者負担金に関する業務
• 合併処理浄化槽に関する受付業務
• 水洗便所等改造資金補助金
• 水洗便所改造資金融資あっせん制度　など

個人情報の保護対策

民間委託については、市と委託先が個人情報の取扱いの重要性を十分認識し、保護対策に万全を期します。