助産師LINE相談

助産師LINE相談とは

　助産師LINE相談は、身近なコミュニケーションツールであるLINEを活用した、オンライン相談です。
　妊娠・出産・子育ての不安や、妊産婦さんの健康等の相談について、助産師にご相談ください。

 申込方法

　名張市公式LINEアカウントを友だちに追加し、メインメニュー画面から、
　「子育て教育」→「助産師LINE相談」を選択し、利用規約に同意の上、相談してください。

　名張市公式LINE URL：https://page.line.me/nabaricity　（外部サイトにリンクします）

利用規約

　※本利用規約にご同意の上、ご相談ください。ご相談いただいた場合、利用規約に同意いただいたものとさせ
　　ていただきます。
 

相談の秘密について

　助産師LINE相談は、通常、名張市が委託契約した助産師が一括して受け付け、回答を行います。相談内容
　は、健康・子育て支援室の職員と共有しますが、それ以外の方にお話しすることはありませんので安心して相
　談してください。

　ただし、相談内容を内部で検討する必要があると認められる場合や、身体や命に危険があると判断した場合に
　は、ご本人の了解が得られなくとも、法令等の定める範囲内において関係機関と連絡を取り合い、利用者の安
　全を確保する場合があります。

相談を利用できる方

　名張市在住の、妊婦さんや乳幼児のお子さんがいる家庭

相談日時

　相談対応時間：月～金9時～17時（土・日・祝、年末年始は除く）
 

相談料金

　無料
 

注意事項

　・相談受付をした順番で、相談対応時間内に助産師が対応します。
　
　・相談に応じられる人数に限りがあるため、お待たせしてしまう場合があります。メッセージに「既読」がつ
　　いた場合でも、必ずしも助産師が目を通している状況ではないということをご了承ください。また、相談人
　　数が多い場合は、相談対応時間内にすべての相談に応じられない場合がありますので、お急ぎの場合は、健
　　康・子育て支援室（0595－63－6970）までご連絡ください。　

　・多くの方からの相談を受けられるよう、1回の相談時間は、概ね30分を目安としています。
　　また、30分以上返信がない場合には、相談を終了させていただくことがあります。
　　再相談の場合は、1回目同様に名張市公式LINEからお進みください。相談者様と相談内容を正確に把握
　　するためです。

　・再相談では、前回の相談対応者とは別の者が対応する場合があります。その場合は、以前の相談内容を確認
　　させていただく場合があります。

　・うそやいたずらと判断される内容等や、不適切と思われる相談には、対応できない場合があります。

　・システム系のトラブル等の予期せぬ事態で、相談に支障がでる場合があります。

　・相談の質向上のため、個人が特定できないよう加工したうえで、調査・研究・検証に活用させていただく場
　　合があります。

　・相談対応者との相談内容や相談画面については、名張市の許可なく公開・転送・転載はしないでください。

個人情報の取り扱いについて

　・個人情報とは、氏名、住所、生年月日等により、特定の個人を識別することができる情報をいいます。

　・個人情報の収集にあたっては、個人情報の保護に関する法律に基づき、個人情報の利用目的を明らかにし、
　　必要な範囲内で本人から直接収集します。また、利用目的の範囲を超えて個人情報を内部で利用したり、名
　　張市が委託契約した助産師以外の外部に提供することはありません。

　・収集した個人情報については、漏洩、改ざん、減失等のないように管理し、不要になった個人情報は確実か
　　つ速やかに破棄又は消去します。

免責事項

　1．本アカウントから配信する情報については細心の注意を払っていますが、情報の正確性、完全性、有用性
　　　について保証するものではありません。

　2．本アカウントに関連して生じた直接・間接的な損失について、運用管理者は一切責任を負わないものとし
　　　ます。

　3． 利用者が本規約に違反したこと又は第三者の権利を侵害したことに起因又は関連して生じたすべての苦
　　　情及び請求については、利用者の責任及び利用者負担により解決するものとし、運用管理者は一切責任を
　　　負わないものとします。

　4． 利用者が送信したメッセージ等にかかる著作権等は、当該送信を行った利用者本人に帰属しますが、送
　　　信されたことをもって、利用者は市に対し、送信したメッセージ等を全世界において無償で非独占的に使
　　　用する権利を許諾したものとし、かつ、市に対して著作権等を行使しないことに同意したものとします。

　5．運用管理者は、送信されたメッセージ等をサービスの運用を委託した運営会社に提供して共有し、本サ
　　　ービスの精度向上及び品質改善のため、運営会社が当該メッセージ等を使用いたします。

　6．助産師LINE相談の運用方針や運用方法を、利用者への予告なしに、変更又は削除したり、サービスの
　　　運用を中断、又は中止する場合があります。

　7．本規約は、必要に応じて事前に告知なく変更する場合があります。